Fulfillment Pro est une plateforme de gestion des commandes de niveau entreprise, spécialement conçue pour le commerce de détail alimentaire. Cette solution regroupe le commerce en ligne, la préparation des commandes et la livraison au sein d’un seul et même système de bout en bout, offrant ainsi aux commerçants un contrôle opérationnel total sur leurs propres programmes de commerce en ligne tout en optimisant chaque étape du cycle de traitement des commandes.

Les commerçants, quel que soit leur stade d’évolution dans le commerce numérique, qu’il s’agisse de mettre en place pour la première fois des services de retrait et de livraison ou d’optimiser des écosystèmes complexes de gestion des commandes couvrant des centaines de sites. La plateforme est conçue pour se développer avec votre activité, et non pour la dépasser.

Fulfillment Pro repose sur la même technologie que celle qui anime Instacart Marketplace, avec 1,6 milliard de dollars de commandes livrées depuis sa création. Notre logiciel de préparation des commandes accompagne aujourd’hui environ 600 000 acheteurs Instacart et 50 000 employés de magasin. Les commerçants qui exploitent leur propre site de e-commerce avec Fulfillment Pro affichent un taux d’exécution des commandes et une note moyenne attribuée par les clientsparmi les meilleurs du secteur, à l’échelle de la grande distribution alimentaire, malgré la complexité des assortiments et des modèles de préparation des commandes.

La plateforme a été conçue dans un souci de satisfaction client, et pas seulement pour optimiser le rendement opérationnel. Elle permet le suivi des commandes en temps réel, la communication entre les acheteurs et les clients directement via l’application, des substitutions basées sur l’apprentissage automatique qui garantissent la satisfaction des clients lorsque des articles ne sont pas disponibles, ainsi qu’une validation par vision par ordinateur qui détecte les erreurs avant que les commandes ne quittent le magasin. Le résultat est une expérience cohérente et de haute qualité, quel que soit le mode de préparation ou le modèle de livraison.

Fulfillment Pro se connecte aux plateformes de commerce électronique appartenant aux commerçants via l’API Connect, permettant une intégration approfondie avec les systèmes existants. Pour les commerçants utilisant Storefront Pro, cette solution se présente comme une plateforme entièrement unifiée de commerce électronique et de gestion des commandes. La plateforme est conçue pour compléter et étendre votre infrastructure actuelle, et non pour la remplacer.

Fulfillment Pro est conçu pour la complexité opérationnelle des commerçants multi-sites. Les fonctionnalités peuvent être adaptées et organisées de manière à s’intégrer à vos systèmes existants, à vos programmes de gestion des commandes et à votre calendrier de déploiement, que vous modernisiez un seul modèle de gestion des commandes ou que vous harmonisiez les opérations sur des centaines de sites.